vinaralia.com - Botiga de Vins - Vinacoteca - Vins i Caves - Vins OnLine
Cercar Cercador
  
0
Productes
0
Preu
CISTELLA
Accés clients ES
CAT
EN
HOME
Vins i caves Com comprar Notícies Preguntes freqüents Atenció al client
vinaralia.com - Botiga de Vins - Vinacoteca - Vins i Caves - Vins OnLine - Preguntes freqüents

Preguntes freqüents


 

Com puc trobar el meu vi a Vinaralia?

Pots delimitar la teva cerca utilitzant els cercadors de l'esquerra i si saps el nom del teu vi preferit pot trobar-ho directament a buscar.

També pots utilitzar el cercador avançat de la part superior.

Si no trobes el teu vi preferit al nostre celler envia'ns un correu a info@vinaralia.com i farem tot el possible per trobar-lo per a tu al millor preu.

 


Com afegeixo el meu vi al cistell de la compra?

Un cop trobis el vi desitjat clica sobre el producte i s'obrirà la fitxa. Aquí trobaràs tota la informació necessaria sobre les característiques del vi. Si desitges comprar-lo clica a Comprar.

 


Quantes ampolles puc comprar?

Pots comprar la quantitat d'ampolles que vulguis i combinar-les com vulguis. De totes formes, per optimitzar la despesa en transport t'aconsellem fer comandes de 6 ampolles.

 


Com puc pagar la meva compra?

Quan confirmis la compra podràs triar la forma de pagament que desitgis entre targeta de crèdit a través de la plataforma segura de pagament de La Caixa, PayPal i també podràs triar una tercera opció entre transferència bancària o contrarremborsament depenent de la zona d'entrega. SI desitges més informació consulta el nostre apartat Com Comprar.

 


On rebré la comanda?

Quan confirmis la comanda hauràs de facilitar l'adreça de lliurament. És molt important que ens facilitis una adreça on et puguem trobar de dilluns a divendres en horari comercial.

 


Què passa amb la comanda si no soc a casa quan la portin?

Si l'empresa de transport no et troba a casa fará un segon intent. Si en el segon intent tampoc et troba es posarà en contacte amb tu via telefònica perquè puguis recollir la comanda al seu magatzem. Si no pot contactar amb tu telefònicament procediran a la devolució de la comanda. Per aquest motiu és molt important que les dades que ens facilitis siguin correctes.

 


Quan rebré la comanda?

Depenent de la zona de lliurament, el dia en que es realitza la comanda i el tipus de comanda, el temps de lliurament pot variar entre 48 hores i una setmana aproximadament. Si ha passat una setmana des de que vas fer la comanda i no has tingut notícies nostres envia'ns una consulta a info@vinaralia.com i averiguarem què ha passat.

 


Quant em costarà l'enviament de la meva comanda?

Depen del pes (quantitat d'ampolles) i de la zona de lliurament. Realitzant una compra mínima el transport et pot sortir de franc. Per a més informació consulta l'apartat Condicions de Transport.

 


Què passa si una ampolla arriba trencada?

Les nostres caixes estan especialment dissenyades perquè la teva compra de vi online t'arribi en perfectes condicions. No obstant això, si en el transport es trenqués alguna ampolla, a la caixa apareixerien simptomes clars com taques o humitat. En aquest cas, és imprescindible que no acceptis la comanda i no obris la caixa. Envia'ns la incidència a info@vinaralia.com i procedirem a enviar-te una nova comanda sense cap cost.

 


I si un vi no arriba en condicions?

Vinaralia adquireix tots els seus productes directament de celler i de distribuïdors autoritzats, per la qual cosa és improvable que t'arribi un vi en males condicions. De tota manera si això passés, envia'ns la incidència a info@vinaralia.com, comprovarem la traçabilitat del producte per fer les gestions oportunes i t'enviarem una nova ampolla sense cap cost. Utilitza també aquest procediment en el cas que rebis algun producte equivocat.

 




CONCURS GRENACHES DU MONDE
01/04/2018 - 30/04/2018

CONCURS GRENACHES DU MONDE REGALEM AMPOLLES DE GARNATXA

Ampliar Notícia   Veure totes les notícies
VOLS REGALAR VI PEL DIA DEL PARE?
02/03/2018

VOLS REGALAR VI PEL DIA DEL PARE? ET GARANTIM EL LLIURAMENT EL 19 DE MARÇ

Ampliar Notícia   Veure totes les notícies
ET REGALEM 5€
01/02/2018 - 28/02/2018

ET REGALEM 5€ VALORANT UN DELS NOSTRES VINS

Ampliar Notícia   Veure totes les notícies
TURÓ DE LES ABELLES 2014
19/01/2018

TURÓ DE LES ABELLES 2014 SORTEGEM AMPOLLES ENTRE ELS NOSTRES CLIENTS

Ampliar Notícia   Veure totes les notícies
 
Rep les nostres novetats
Introdueix aquí el teu email per a rebre-les
 



Ajuda´ns a millorar

Ajuda´ns a millorar Et volem escoltar! Responent a unes preguntes, ens pots ajudar a millorar la teva pròxima experiència a Vinaralia.

VINARALIA
QUI SOM
COM COMPRAR
NOTÍCIES
PREGUNTES FREQÜENTS
AVÍS LEGAL
POLÍTICA DE COOKIES
SERVEIS
AVANTATGES EXCLUSIUS CLIENTS
CONDICIONS D´ÚS
CONDICIONS DE SEGURETAT
CONDICIONS DE TRANSPORT
MAPA WEB
COMPRA SEGURA
VISA · MASTERCARD · AMERICAN EXPRESS · PAYPAL · BANK TRANSFER
SEGUEIX-NOS A
FACEBOOK TWITTER

By Omnia Comunicación

vinaralia.com és una botiga de vins i caves online, especialitzada en vins i caves catalans amb distribució des de Barcelona per a tota la Unió Europea.